Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Vettestkits einkaufen. Wir möchten, dass Sie sich beim Kauf unserer Produkte für Tiergesundheitstests, Diagnosekits, Reagenzien und zugehörigen Materialien sicher fühlen.

Aufgrund der Art veterinärmedizinischer Testprodukte können bestimmte Artikel nur unter bestimmten Bedingungen zurückgegeben werden, um Produktsicherheit, Qualität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

Voraussetzungen für Rückgaben

Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, wenn der Artikel:

Unbenutzt und ungeöffnet ist
Sich in der Originalverpackung befindet
Sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet
Alle Siegel, Etiketten, Handbücher, Zubehörteile und Originaldokumente vollständig enthält
Nicht abgelaufen oder durch unsachgemäße Lagerung oder Handhabung nach der Lieferung beschädigt ist

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Qualitätskontrollgründen können wir keine Rückgaben für folgende Artikel akzeptieren:

Geöffnete oder verwendete Testkits, Reagenzien, Probenentnahmematerialien oder diagnostische Verbrauchsmaterialien
Produkte mit beschädigten Siegeln oder beschädigter Originalverpackung
Artikel, die biologischen Proben, Tieren, Chemikalien, Feuchtigkeit, Hitze oder unsachgemäßen Lagerbedingungen ausgesetzt waren
Temperaturempfindliche oder kühlkettenpflichtige Produkte, es sei denn, der Artikel ist bei Ankunft defekt oder beschädigt
Maßgefertigte, speziell bestellte oder reduzierte Artikel
Produkte, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Bitte stellen Sie Folgendes bereit:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Deutliche Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
Fotos der äußeren Verpackung und des Versandetiketts, falls es sich um einen Transportschaden handelt

Nach Prüfung können wir je nach Situation einen Ersatz, Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung anbieten.

Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler, ein defektes Produkt oder einen von uns bestätigten Transportschaden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Ursprüngliche Versandkosten, Zölle, Steuern, Zahlungsabwicklungsgebühren und andere Gebühren Dritter sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sofern dies nicht gesetzlich anders vorgeschrieben ist oder das Problem durch unseren Fehler verursacht wurde.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die beim Checkout verwendet wurde. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels bis zu 3 Werktage dauern. Je nach Finanzinstitut kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto erscheint.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie genehmigte Artikel an:

Vettestkits LLC
Attn: Returns Department
Yuen San Building, No. 5 Yau San Street
Yuen Long, Hong Kong

Phone: (852) 6422-4807

Wichtiger Hinweis

Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung sicherzustellen, dass die gekauften Produkte für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind. Produktbeschreibungen, Lageranforderungen, Verfallsdaten und Gebrauchsanweisungen sollten vor dem Kauf sorgfältig geprüft werden.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden.

Vielen Dank, dass Sie bei Vettestkits einkaufen.