Política de reembolso

Política de Reembolso

Gracias por comprar en Vettestkits. Queremos que se sienta seguro al adquirir nuestros productos de prueba para la salud animal, kits de diagnóstico, reactivos y suministros relacionados.

Debido a la naturaleza de los productos de diagnóstico veterinario, ciertos artículos solo pueden devolverse bajo condiciones específicas para garantizar la seguridad, calidad y fiabilidad del producto.

Elegibilidad para Devoluciones

Las devoluciones pueden aceptarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega si el artículo está:

Sin usar y sin abrir
En su embalaje original
En condiciones aptas para la reventa
Con todos los sellos, etiquetas, manuales, accesorios y documentación original intactos
No caducado ni dañado debido a un almacenamiento o manipulación inadecuados después de la entrega

Antes de devolver cualquier artículo, póngase en contacto con nosotros para obtener autorización de devolución. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa pueden no ser aceptadas.

Artículos No Retornables

Por razones de seguridad y control de calidad, no podemos aceptar devoluciones de:

Kits de prueba, reactivos, materiales de recolección de muestras o consumibles de diagnóstico abiertos o usados
Productos con sellos rotos o embalaje original dañado
Artículos que hayan estado expuestos a muestras biológicas, animales, productos químicos, humedad, calor o condiciones de almacenamiento inadecuadas
Productos sensibles a la temperatura o que requieran cadena de frío, salvo que el artículo esté defectuoso o dañado al llegar
Artículos personalizados, pedidos especiales o productos en liquidación
Productos devueltos después del período de devolución de 30 días

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Proporcione:

Su número de pedido
Una descripción del problema
Fotos o videos claros que muestren el problema
Fotos del embalaje exterior y de la etiqueta de envío, si se trata de daños durante el transporte

Después de la revisión, podremos ofrecer un reemplazo, cambio, crédito en tienda o reembolso, según la situación.

Envío de Devolución

A menos que la devolución se deba a un error nuestro, a un producto defectuoso o a daños de transporte confirmados por nosotros, los clientes serán responsables de los costos de envío de la devolución.

Los gastos de envío originales, aranceles aduaneros, impuestos, comisiones de procesamiento de pagos y otros cargos de terceros generalmente no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario o que el problema haya sido causado por un error nuestro.

Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Los reembolsos aprobados se acreditarán al método de pago original utilizado durante el pago. El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 3 días hábiles después de que el artículo devuelto haya sido inspeccionado. Es posible que se requiera tiempo adicional para que el reembolso aparezca en su extracto bancario o de tarjeta de crédito, según su institución financiera.

Dirección de Devolución

Devuelva los artículos aprobados a:

Vettestkits LLC
Attn: Returns Department
Yuen San Building, No. 5 Yau San Street
Yuen Long, Hong Kong

Teléfono: (852) 6422-4807

Aviso Importante

Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos comprados sean adecuados para el uso previsto antes de realizar un pedido. Las descripciones del producto, los requisitos de almacenamiento, las fechas de caducidad y las instrucciones de uso deben revisarse cuidadosamente antes de la compra.

Si tiene alguna pregunta sobre si un producto puede devolverse, póngase en contacto con nosotros antes de enviarlo de vuelta.

Gracias por comprar en Vettestkits.