FAQ
Commandes
Comment savoir si ma commande a bien été passée ?
Après le paiement, une page de confirmation s’affiche. Si vous avez saisi une adresse e-mail valide, vous recevrez également une confirmation de commande par e-mail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez le service client dès que possible. Si la commande n’est pas encore en cours de traitement ou d’expédition, nous essaierons de la modifier ou de l’annuler.
Paiements
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon le pays, la région ou la storefront.
Livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
La plupart des commandes sont traitées après confirmation du paiement. Le délai de livraison dépend de la destination, du transporteur, du dédouanement et des conditions de livraison locales.
Où puis-je suivre ma commande ?
Si le suivi est disponible, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail après l’expédition.
Retours
Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Contactez le service client avec votre numéro de commande et des photos nettes de l’article, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition afin que nous puissions examiner le problème.
Où trouver la politique de retour complète ?
Veuillez consulter les pages Politique de remboursement et Livraison & retours pour connaître les conditions complètes applicables à votre commande.